Порядок отправки оборудования

1.  При возникновении подозрения о неисправности оборудования, клиент должен обратиться по телефону в службу технической поддержки 8 (800) 755-75-45 и сообщить о неисправности.  2.  После подтверждения инженером технической поддержки о невозможности удаленного восстановления оборудования, его требуется подготовить к отправке дилеру у которого оборудование приобреталось.
3.  При отправке оборудования в ремонт дилеру, клиент должен приложить к оборудованию копию накладной с датой приобретения оборудования и полностью заполненную форму рекламационного Акта
4.  При поступлении в сервисный центр оборудование проверяется на соответствие Гарантийным обязательствам. Если оборудование не соответствует им, то гарантия производителя аннулируется. Если оборудование использовалось с нарушением условий эксплуатации, гарантия аннулируется. 

Оборудование проверяется ТОЛЬКО на наличие неисправностей, указанных в заполненном Рекламационном Акте.  

5.  Ремонтный срок оборудования с момента его поступления в сервисный центр составляет 14 рабочих дней, в случае отсутствия комплектующих, срок ремонта может быть увеличен до 45 дней.
6.  Об окончании проведения ремонта клиенту (в соответствии с контактными данными, указанными в специальной форме) сообщается по e-mail дилеру который сдавал оборудование.
7.  Если отремонтированное оборудование хранится на складе O`ZERO продолжительное время (более 3-х месяцев), то компания вправе распорядится данным оборудованием на свое усмотрение.
8.  Гарантия на замененные элементы при проведении не гарантийного ремонта составляет 6 месяцев.