Гарантийные обязательства

1.  Сроки гарантии

1.1.  Гарантийный срок на оборудование O`ZERO составляет 24 месяца со дня продажи.

Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт

1.2.  Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде; в полной комплектации; с копией накладной о продаже; по возможности, в заводской упаковке.

1.3.  Все претензии Клиента должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствие которых была выявлена неисправность оборудования или произошла потеря его работоспособности.

2.  Клиент теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

2.1.  Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции оборудования;

2.2.  Если обнаружено, что выход оборудования из строя произошел из-за нарушений правил эксплуатации или из-за отсутствия технического обслуживания оборудования;

2.3.  Если выход из строя оборудования произошел из-за форс-мажорных обстоятельств (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.);

2.4.  Если выход из строя оборудования произошел из-за воздействия высокого напряжения (молния, статическое электричество и т.п.);

2.5.  Если выход из строя оборудования произошел из-за механических, термических, химических и иных видов воздействий, если их параметры выходят за рамки их максимальных эксплуатационных характеристик, либо не предусмотрены технической спецификацией на данное оборудование.

3.  Срок выполнения гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием комплектующих и составляет от 14 до 45 календарных дней.

4.  Послегарантийный (платный) ремонт неисправного оборудования, на которое имеется соответствующая техническая документация и необходимые комплектующие элементы, производится после согласования стоимости и сроков ремонта между Клиентом и Компанией в письменном виде. После получения согласия на проведение платного ремонта оборудование восстанавливается в течение 45 календарных дней. Срок восстановления определяется характером неисправности и наличием комплектующих на складе и может быть увеличен.

5.  Гарантия не распространяется на расходные материалы (коннекторы, кабель, соединители и т.д)

6.  Гарантия на восстановленное оборудование после проведения платного ремонта составляет 12 месяцев с момента выдачи оборудования клиенту.